面對復雜多變的數字化業務場景，由于缺乏頂層指標體系和指標管理規范，普遍存在IT數據和業務數據規范性較差、無法有效關聯、場景覆蓋不全等狀況。

指標管理體系是面向業務和IT管理的頂層規劃，將業務與IT進行層次化建模，對各個維度的數據指標進行明確定義。指標管理體系實現了關鍵業務與IT要素的KPI健康度描述，通過數字化能力將服務水平的監控、管理和診斷結果直接呈送給管理者，既提高了銀行管理服務及考評水準，又對管理者的業務管理提供有效決策支持。

中信銀行的體系建設具體表現為：一、建立集中的客群經營管理體系，由總行的數據團隊，統一制定客戶經營和維護策略，直接傳達到客戶經理。二、建立集中的渠道管理體系，整合物理渠道和電子渠道，為客戶建立一個標準化體系。三、打造有競爭力的業務和產品體系，實現財富管理、零售信貸和網絡經營廣覆蓋。四，建立獨立的零售風險管理體系。五、建立高效的綜合改制系統。

在2014年全國銀行業監管工作電視電話會議上，銀監會主席尚福林這樣表示。“當前改革的重點是，擴大金融業對內對外開放，完善現代銀行業治理體系、市場體系和監管體系，推進治理能力現代化，為銀行業長期可持續發展提供不竭動力。”